| １． |
本サービスは、法人様専用と個人様専用のサービスとなります。 |
| ２． |
HDD以外の故障（例、PCのマザーボードに起因する障害等）によるPCの障害につきましては、本サービスの対象外と なります。
* PCの障害については、お求めになられました販売店、PCメーカ等にご確認ください。 |
| ３． |
本サービスは、お預かりするHDDに含まれるデータをファイル形式で復旧するサービスであり、以下のサービスは、 本サービスの範囲に含みません。 |
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| ・原因の調査・解析 ： |
復旧の可否を調査するのみであり、不具合に至る原因等の調査・解析は行いません。
また、これらに関する質問には応じられません。 |
| ・修 理 ： |
データ回収のために、HDDの修理に類する行為は行いますが、お客様の再利用を前提 とした修理行為は行いません。 |
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| ４． |
より多くのデータを回収するため、HDDへの書き込みや、ハードウェアに異常がある場合は、HDDの開封等の行為 を行う場合がありますので、弊社はお預かりしたHDDの原状回復の責任を負いません。 |
| ５． |
お客様のお手元で正常であっても、HDDのお預かりからご返却までに多くの過程、作業を経ますので、この過程の 全てで発生する如何なる瑕疵について一切の責任を負いません。 アクセス可能な部分に関するバックアップの責任は、お客様ご自身にあるものとします。 |
| ６． |
HDDの記録状態によっては、データの復旧が不可能な場合があることをご了承ください。また、HDD上のファイルに 関する残された情報が示す通りの回収を行いますが、弊社は含まれるデータの状態について、一切関与若しくは 保証いたしません。(破損しているデータは、破損したデータとして回収します。) |
| ７． |
HDD上に記録されているデータは、作業をご依頼されるお客様に著作権があるものとして本サービスをご提供いた します。復旧したデータにより、第三者に生じた如何なる不利益について、弊社は一切の責任を負いません。 |
| ８． |
HDDの輸送途中の事故について、弊社は一切の責任を負いません。送付の際は、推奨する発送方法で行うようお願いいたします。送付品には、「精密機器」、「取扱注意」等の表示を行い、輸送途中の事故防止対策をお願いいたします。 |
| ９． |
原則として、本サービスはHDDそのものに限定します。内蔵HDD等の場合はお客様ご自身で分解し、HDDのみをご送付ください。HDDの取り出しが困難な場合は、本体ごと送付いただくことも可能ですが、万一、筐体共に送付された場合、その輸送過程や調査・ 復旧の過程で生じた如何なる損傷・損害に対して、弊社はその責任を負いません。 |
| 10． |
原則として、データ復旧の可否に関わらず、復旧作業の対価として復旧費用を申し受けます。また、ご提供する媒体は、復旧データの受渡しを唯一の目的とし、受渡し以降のお客様での使用を保証するものではありません。 |
| 11． |
HDDをPCから取り外すために、PCを解体することがあります。PCを解体した場合、PCメーカーによる保証を受ける ことができなくなる場合があります。 また、HDDの物理障害の場合、HDDを開封する場合があります。 HDDを開封した場合、HDDメーカーによる保証を受けることができなくなりますのでご了承願います。 |
| 12． |
弊社の過失により、お客様のデータが漏えいし、損害が生じた場合、弊社がその賠償責任を負うものとします。 但し、賠償額の総計は、お客様が本サービスのために支払った金額を上限とします。 |
| 13． |
調査結果報告後、１４日を経過した時点までに復旧作業への着手に対する意思表示を頂けない場合、お預かりしたHDDをお客様に返却すると共に、調査のため一時保管している全てのデータを消去いたします。 復旧が必要な場合は、再度お申し込みいただくことになります。 |
| 14． |
復旧データ納品後、３０日を経過した時点で、弊社で保管しているデータは完全に消去させていただきます。 従って、３０日経過後は復旧データの内容に関して、弊社は一切ご対応しないと共に一切の責任を負いません。 |
| 15． |
お客様の個人情報並びにお客様からお預かりする個人情報は、データ復旧に付随する作業及びお客様とのご連絡物品送付のためなど本サービス遂行の目的のみに使用し、他の目的には一切使用いたしません。
お客様ご本人の個人情報については、法令に基づいて開示、訂正、削除をご要求いただけます。その際は、 以下の個人情報に関する窓口までご連絡ください。 |
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| 16． |
データ復旧目的のため必要な限度において、お客様の個人情報及びHDDを弊社の業務委託先等に委託する場合 があります。その際は、契約の義務づけ等により、委託先の管理を徹底いたします。 |
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